www.adm-okha.ru

К показателям качества муниципальной услуги относятся:

- вежливость и компетентность должностных лиц, взаимодействующих с заявителем при предоставлении муниципальной услуги;

- время ожидания ответа на подачу заявления;

- дублирование необходимой для лиц с ограниченными возможностями здоровья звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- информирование заявителей о способах подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и сроках предоставления муниципальной услуги;

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга;

- условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;

- оказание лицам с ограниченными возможностями здоровья помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами;

- отсутствие обоснованных жалоб на действие (бездействие) должностных лиц и их отношение к заявителям;

- своевременное предоставление муниципальной услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления муниципальной услуги);

- удобство информирования заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги, а также получения результата предоставления оцениваемых услуг;

- удобство процедур предоставления муниципальной услуги, включая процедуры записи на прием, подачу заявления;

- возможность заявителю оценить качество предоставления муниципальной услуги;

- принятие мер, направленных на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей;

- создание условий для удовлетворенности заявителей качеством муниципальной услуги;

- достоверность предоставляемой заявителям информации о сроках, порядке предоставления муниципальной услуги, документах, необходимых для ее предоставления;

- количество жалоб от заявителей о нарушениях, установленных административными регламентами сроков предоставления муниципальной услуги.

К показателям доступности предоставления муниципальной услуги относятся:

- возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц уполномоченного органа;

- полнота и доступность информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- предоставление возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги в электронной форме;

- доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме с помощью Единого портала.